Oui. Pour une vente à distance soumise au droit ivoirien, l’acheteur d’un produit dispose d’un délai de dix jours ouvrables à compter de la livraison pour retourner le produit au vendeur en vue d’un échange ou d’un remboursement, sans pénalité, à l’exception des frais de retour lorsque la loi les laisse à la charge du client.
Le client doit prendre raisonnablement soin du produit. Nous demandons que l’article soit retourné avec ses éléments d’origine et, autant que possible, non porté, non lavé et non détérioré au-delà de ce qui est nécessaire pour l’examiner. Cette condition ne supprime aucun droit impératif prévu par la loi.
Contactez le service client avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Après vérification, une solution conforme à la réglementation applicable sera proposée : remplacement, échange, retour, remboursement ou autre recours approprié.
Nous vous informerons. Nous ne substituerons pas volontairement un autre modèle, coloris ou caractéristique importante sans votre accord. Une solution appropriée pourra être proposée, notamment l’attente, le choix volontaire d’un autre article ou le remboursement.
Oui. Nous étudions les collaborations créatives, retail, média, événementielles et commerciales, ainsi que certaines demandes B2B. Les tarifs, quantités, territoires et autres conditions professionnelles font l’objet d’un accord distinct.
Nous collectons et utilisons les données nécessaires aux finalités annoncées, notamment la gestion des commandes, la livraison, le service client, la sécurité et les obligations administratives. Les traitements sont soumis à la réglementation ivoirienne applicable et détaillés dans notre Politique de confidentialité.
Les noms, logos, créations, photos, designs et contenus de la marque peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute utilisation commerciale ou reproduction non autorisée est interdite sauf accord écrit ou autre utilisation permise par la loi.
Cette FAQ fournit des informations générales. Les Conditions Générales de Vente, la Politique de retours et remboursements, la Politique de confidentialité et les droits impératifs prévus par la loi applicable prévalent.