Dernière mise à jour : 8 octobre 2026. Cette politique s’applique aux achats effectués sur la boutique Côte d’Ivoire ICI C’EST BABI.
Pour toute vente à distance, l’article 11 de la loi ivoirienne n°2016-412 du 15 juin 2016 relative à la consommation prévoit un délai de dix (10) jours ouvrables à compter de la livraison pour retourner le produit au vendeur en vue d’un échange ou d’un remboursement, sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Le client doit prendre raisonnablement soin du produit. Afin de permettre le traitement du retour, nous demandons que l’article soit restitué avec ses éléments d’origine et, autant que possible, non porté, non lavé et non détérioré au-delà de ce qui est nécessaire pour l’examiner. Ces conditions internes ne peuvent pas supprimer un droit impératif accordé par la loi.
Si nous avons livré le mauvais article ou si le produit présente un défaut ou dommage à la réception, contactez-nous avec le numéro de commande et, si possible, des photos. Après vérification, nous proposerons la solution appropriée : échange, remplacement, retour ou remboursement selon la situation et le droit applicable.
Pour un retour exercé dans le cadre légal d’une vente à distance, les frais de retour peuvent rester à la charge du client dans les cas permis par la loi. Lorsqu’un retour est nécessaire en raison d’une erreur imputable à ICI C’EST BABI ou d’un défaut couvert, nous n’imputerons pas au client des frais qui devraient légalement rester à notre charge.
Après réception et contrôle du retour, le remboursement approuvé est traité dans les meilleurs délais par le moyen de paiement approprié. Le délai d’apparition des fonds peut ensuite dépendre de la banque ou du prestataire de paiement.
Contactez ICI C’EST BABI SARL au 07 08 42 56 65 ou à icicestbabi01@gmail.com avec votre numéro de commande et l’article concerné. Nous vous communiquerons les instructions de retour.
ICI C’EST BABI SARL
Abidjan, Abobo, Plaque Anador, Lot 310, Ilot 26
RCCM : CI-ABJ-03-2026-B13-02586